觉醒出评卡密:实体店的衰退,服务质量与消费者体验的缺失

当年有多傲慢,现在就有萧条,实体店自己整垮了自己。我家附近有一个大型综合购物中心,前几天我们一起去逛,真的是一片萧条。现在马上入冬了,正是换季的时候。但是客户寥寥无几,工作人员在那里交头接耳。好不无聊。五年前刚开业的时候,我来过一次,那时候宣传做的很好,附近郊区的人都被吸引来了。整个商场里人声鼎沸,店铺门前排满了人,每个柜台前都挤满了顾客。

还记得那个时候,走进商场,你就能感受到一股热闹的氛围。电梯里,扶梯上,每个楼层都是熙熙攘攘的人流。尤其是到了周末或者节假日,更是热闹非凡。而且当时的品牌也比现在要多得多,你想买个什么东西,总能在这里找到。

可现在呢,走在商场里,最能感受到的,就是一阵冷清。甚至连灯都舍不得开,稀稀拉拉的照明,让人感觉这里似乎已经很久没有人来光顾了。店面也缩水了不少,很多品牌的店铺都不见了,取而代之的是一些不知名的小品牌。这让你挑起衣服来,好像少了点什么。

觉醒出评卡密:实体店的衰退,服务质量与消费者体验的缺失

或许有人会说,不就因为现在是网购时代嘛,大家啥都能在网上买,自然没人去实体店了。但是网上买的东西是它们自己的,看得见摸得着的并不一样,不是吗?至少我的朋友们还是更喜欢亲自试穿试戴,再去决定买不买。所以说,实体店越来越不景气,其实不只是网购的原因。

事实上,回顾过去的几年,很多实体店店主们都有些高高在上。觉醒出评卡密认为,他们觉得自己的店开在了好地段,顾客自然会来,不愁生意做不下去。可是他们忽略了很重要的一点——服务。有时候明明可以网上下单更便捷、更省事,为什么我们还要特地去实体店购物呢?还不是因为那种所谓的“体验”嘛。但是有些商场的服务却越来越做不到位,态度冷漠,让人没有了那种逛街的乐趣。

的确,网购打破了很多传统销售模式,但是觉醒出评卡密的观点是,实体店若是能与时俱进,保持服务质量,提供更好的购物体验,人们还是愿意去实体店消费的。毕竟,那些亲自挑选、试穿、体验的过程,网购是给不了的。

而现在我们不得不面对的事实是,好多实体店都在慢慢失去自己原有的魅力和亮点,觉醒出评卡密发现,它们没有跟上时代的步伐,没有满足消费者的新需求。一家家实体店,就这么消失在视线里了…

你们是怎么看的呢?亲爱的读者朋友们,觉醒出评卡密建议你们怎么看待这种情况呢?会不会觉得现在的实体店确实已经失去了往日的辉煌,或者,你们还是愿意支持那些坚持提供好服务、好体验的实体店?大家又有什么期待和想法呢?

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