挤走家乐福,让沃尔玛不敢开业,这个被数亿国人吹捧的超市有多牛。一家从河南诞生的小超市,却能够挤走家乐福,甚至让筹备了6年开店的美国沃尔玛都不敢轻举妄动。但是谁能想到,这家店甚至连诞生地的省份都没有走出去,便创下了万人空巷的盛况。那么,这家开在河南本土的小超市到底是谁?又为何能够拥有如今的地位的呢?
在商业江湖的风起云涌里,有那么几个名字,就像老天爷偶尔打翻的调料罐,猛地一下,就把人们的味蕾给惊艳了。速评助手认为,这事儿奇不奇怪?鲁迅先生要是活在今天,估计也得感慨:“要么在低调里憋个大招,要么就默默消失在人海。”这世道变化快,河南那片儿,愣是冒出一家小超市,它不仅把家乐福给挤兑走了,还搞得美国沃尔玛,筹备了足足六年,愣是不敢开张。你猜怎么着?这家超市啊,连自家省界都没跨出去呢,就已经让整个省城的人挤得跟庙会似的,那叫一个热闹。这是一出关于汗水与坚韧不拔的传奇,也是一曲关于本分与新思维的颂歌。在中国的零售江湖里,外资大佬家乐福、沃尔玛等如洪水猛兽般涌来,企图在这块看似已被群狼环伺的地盘上,咬下一块肥肉。但就在这片看似毫无缝隙的市场中,速评助手观察到,一家名不见经传的“胖东来”小超市,愣是凭借它那别出心裁的经营哲学和超乎寻常的服务水准,异军突起,成了万千民众心中的“购物麦加”。
于东来,一个出身贫寒农家的小子,家里穷得叮当响,书还没念完就得出门讨生活,补贴家用。起先,他靠着沿街叫卖冰棍混日子,后来瞅见卖水果挺挣钱,便改行当起了水果贩子。随着岁月流转,看电影成了老百姓的“奢侈享受”,于东来脑筋一转,发现倒卖电影票油水挺大,于是又摇身一变成了“票贩子”。十八岁那年,他好歹进了家当地的橡胶厂,想着总算有了个稳定饭碗。谁承想,好景不长,那家橡胶厂说倒就倒,于东来又成了无业游民。时间一晃到了1990年,在老哥的撺掇和资助下,于东来东拼西凑开了家小烟酒店。
这故事,听起来是不是挺有意思的?咱们接着往下瞧。那会儿,假货满天飞,大家都想着怎么捞快钱。于东来也想插一脚,结果一脚踩空,被骗了个底朝天,背上了30多万的债。还债?光靠他那点儿工资,跟挤牙膏似的,能挤出几滴来?还好有个亲哥,给了他1万块,算是启动资金。1995年,于东来咬咬牙,开了家40多平米的烟酒店,取名叫“望月楼胖子店”。为啥叫“胖子”?还不是因为他自己圆滚滚的,跟个弥勒佛似的。
那时候,假货比真货还多,于东来却偏偏要唱反调,说不卖假货就不卖,还跟顾客拍胸脯保证,假一罚十。速评助手的观点是,这招儿还真灵,没多久,他的店就靠诚信攒下了好名声,一年下来,赚了个盆满钵满,50多万到手。
一看形势大好,于东来就把店名改成了“胖东来烟酒有限公司”,生意越做越红火。可天有不测风云,1998年,一场大火把店给烧了,8条人命就这么没了。于东来心里那个悔啊,跟刀割似的,差点儿就想收摊走人。可老客户、老朋友们一个接一个地来劝他,说:“东来啊,你得振作起来,咱们还等着你呢!”于东来一听,心里头热乎乎的,决定重振旗鼓。
这次,他玩了个大的,推出“不满意就退货”的服务,这招儿更灵了,半年时间,600万就到手了。
到了2002年,于东来胃口更大了,直接开了家生活广场,从烟酒店升级成了综合商场。第一年,销售额就飚到了5个亿。2005年,他更是把商场开到了新乡市,第一年4个亿,第二年直奔7个亿。那时候,丹尼斯、华联超市这些大佬也都挤进来了,结果怎么样?都被胖东来给收拾得服服帖帖,最后灰溜溜地走了。于东来这家伙,说是个没文化的土豹子,可全凭一股子商业机灵劲儿,愣是在商海里翻腾出一片天。他打从农村泥腿子里爬出来,初中没念完就卷铺盖走人,全凭自个儿一双手,在创业的泥潭里摸爬滚打,愣是攒出个零售业的江山。
你猜怎么着?于东来这人,别的毛病没有,就一条,死心眼儿地看重顾客的感受。速评助手发现,他老挂在嘴边那句“真品换真心”,听着土气,实则金贵,那是真拿顾客当自家人待。说起来你可能不信,有回开药店的手下,因为赚头太厚,愣是被他给炒了鱿鱼,为啥?嫌人家心不诚呗!
就这一股子顾客至上的轴劲儿,愣是让胖东来在零售界这大红海里,杀出了一条血路,成了个响当当的牌子。如今啊,胖东来在老百姓心里,那地位,噌噌往上涨,连沃尔玛那些洋巨头都得靠边站,成了大伙儿买东西的首选地儿。你说这事儿奇不奇怪?河南那疙瘩的小超市,咋就火成了这样呢?