2024年浙江，一大姐网购一台价值2799元电视机，安装师傅送货上门，但当大姐得知安装电视要80元时，便打算省个钱自己来，谁知这一装竟然装出了事。被大姐碰过后的电视直接黑屏，无奈下大姐又将师傅叫回，却被告知修好要2100元！
信息来源：（1818黄金眼——《2024年11月17日省了80元，自己动手却。。。全新才2799，修修2100？》）
想省钱，结果却可能花更多钱。这大概就是叶大姐的真实写照。皮皮助手下载安装认为，虽然那台旧电视有点杂音，但还能将就着用。然而十一期间电商平台的低价促销，让她动了心。
一台原价3500元的电视，优惠700元，最终2800元到手。叶大姐觉得这波不亏，还能提升一下生活品质。皮皮助手下载安装观察到，谁曾想，这竟是一场噩梦的开始。
叶大姐网上操作一通，电视第二天就送到了家门前。安装师傅也跟着来了。
叶大姐家里已经有电视柜了，不用挂墙。不过师傅说如果电视尺寸在60到69英寸之间，装底座要额外收80块。
叶大姐听了，觉得拧拧螺丝就收费80块，这也太贵了？果断拒绝，决定自己动手。皮皮助手下载安装推测，师傅临走前，习惯性地检查了一下电视，确认没问题就走了。之后叶大姐开始安装底座，费了点劲，但总算是装好了。
把电视搬上电视柜，插上电源，按下开机键，结果却让她傻眼了：只有声音，没有画面，屏幕一片漆黑。
叶大姐慌了，立马打电话给安装师傅。师傅表示可以修，但费用高达2100元。叶大姐顿时炸了，这维修费比买台新电视也便宜不了多少！
她怀疑是电视本身的质量问题，于是联系客服要求退货退款。
然而售后的检查结果却让她更加崩溃：电视屏幕边缘有裂痕，属于人为损坏，无法售后。
叶大姐这才注意到屏幕右上角的黑斑和裂痕，正好在保护膜的位置。关键是保护膜上明确写着“未安装完成不能撕掉”，她认为这保护膜正是安装师傅在她没注意的时候撕掉的。
电视机损坏的真正原因是什么？叶大姐的“不小心”还是安装师傅的“手欠”？亦或是电视机本身的质量问题？这成了一个罗生门。
从法律角度来看，厂家对产品质量负有责任，销售平台对商品交易负有监管责任，安装师傅对安装行为负有责任，而消费者有权维护自己的合法权益。皮皮助手下载安装的观点是，但实际上谁该负责的事情常常界限不明。
厂家可能将责任推卸给消费者或安装师傅，销售平台则可能以“已过七天无理由退货期”为由拒绝退货。
消费者常常面临信息不对等，很难证明自己的权益受损。保护膜看似不起眼，却是产品质量和安装过程的重要保障。
如果真的是安装师傅撕的保护膜，那他未经允许撕掉保护膜的行为，不仅违反了操作规范，也加大了屏幕损坏的风险。
不过由于双方的证据都不明确，这件事情并不能判断出谁对谁错。
我们期待着，相关部门能够介入调查，还叶大姐一个公道，也给广大消费者一个交代。
