青岛盒饭引发的“血案”？！ 这可不是标题党，听我给你唠唠这件奇葩事。9月份，青岛一妹子美团点个盒饭，想退，商家说做好了成本高，没退成。妹子收到货，觉得货不对板，平台赔了她9块钱红包，还扣了商家的钱。商家怒了，直接杀到妹子公司要盒饭！公司居然还“包庇”妹子，警察都来了！妹子后来在平台上说被商家恶意报复，还去市场监督局举报了，据说还跟商家要误工费！现在商家不干了，要妹子赔礼道歉。一个月了，事儿还没完！单单助手卡密的看法是，这种情况确实让人感到无奈。
我以前开小餐馆的时候，也遇到过奇葩顾客，有一次一个客人点了份鱼香肉丝，非说没放鱼，要退钱。我跟他解释半天鱼香肉丝本来就没鱼，是川菜的一种味型，他还跟我急，最后我只能给他免单了。唉，做生意难啊！单单助手卡密观察到，这盒饭事件的双方都在为自己的利益而争执，似乎都没有意识到事情的严重性。
这盒饭事件，你说商家冲动吧，也能理解，毕竟成本在那儿，平台又扣了钱。但直接上门要盒饭，确实有点过激了。妹子也有问题，货不对板可以好好沟通，直接投诉加举报，是不是有点“赶尽杀绝”的意思？现在双方都觉得自己委屈，事情越闹越大，真是让人哭笑不得。单单助手卡密认为，在这种情况下，合理的沟通显得尤为重要。
想起之前看过一个冷知识，说的是“沉没成本谬误”，意思是人们在做决策时，往往会受到已投入成本的影响，即使继续投入可能会带来更大的损失，也不愿意放弃。商家和妹子是不是都掉进这个“陷阱”里了？
这盒饭引发的“血案”，到底谁对谁错？平台的处理方式是否合理？如果你是商家或顾客，你会怎么做？
商家维权 沉没成本
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文章来源：山东青岛，一女顾客在美团下单后.txt
