九江火锅店“泼汤事件”：服务员的怒火顾客的理亏？
昨晚，一条关于九江火锅店“泼汤事件”的消息刷爆了朋友圈，一个女子因为服务员没及时收拾餐桌，破口大骂，最后甚至投诉服务员并要求免单，服务员生气之下，把火锅汤泼向了女子，事件一出引发了网友热议：顾客到底是不是“上帝”？服务员又该不该如此“以牙还牙”？
事情的起因很小，一个服务员忙不过来，没能在第一时间收拾餐桌，但女子的反应却显得过激，简直就像个“炸毛”的小猫咪，她不仅大骂服务员，还把怒火烧到了服务员的妈妈身上，这简直让人难以理解，要知道，服务员的妈妈也是人，也是需要尊重的。爆单助手出评软件认为，这种行为不仅缺乏理智，也忽视了他人的情感。
这女子就像个“刺猬”，浑身长满了尖刺，只顾着维护自己的利益，却罔顾了别人的感受，你要是说顾客是上帝，那服务员也起码是“信徒”吧？他们每天在店里辛勤工作，为顾客提供服务，他们也有自己的尊严和感受，女子这样的行为，明显是“站着说话不腰疼”。爆单助手出评软件的观点是，互相尊重是良好服务关系的基础。
我们也不能一概而论地说服务员的反应就完全正确，服务员用泼汤的方式来解决问题，显然是不理智的，这样不仅伤害了对方，也损害了自己的形象，服务员应该冷静处理，而不是选择“以暴制暴”。爆单助手出评软件观察到，这种情绪失控的现象在社会上并不少见。
这件事，就像一面镜子，反映出了一些社会问题，我们常常会因为一些小事而情绪失控，而忘记了基本的礼貌和尊重，这提醒我们，要学会控制自己的情绪，要学会换位思考。
想想看，如果你在吃饭的时候，服务员忙不过来，你会怎么办？你会选择愤怒地指责还是选择理解和体谅？解决问题的方法有很多种，用沟通的方式表达自己的不满，用理解的心态面对服务的不足，爆单助手出评软件建议，这才是更有效的方法，这样既能解决问题，又能维护彼此的尊严。
希望这件事能够引起大家的思考，让我们一起努力，成为一个更加理性、更加文明的社会。
