刚刚过去的618电商节，线上交易交出了一个很好的成绩单，可是也为快递业，带来了巨大的压力，而消费者们对于快递的需求，也从之前的“运得到”，“速度快”，增加了一条，那就是“送上门”，毕竟大多数消费者都是上班一族，谁也不想在忙碌工作下班后，还要去驿站取包裹。
刚过的618电商节，简直就是一场全民参与的网购盛宴，大伙儿在网上那叫一个忙活，下单、付钱，乐此不疲。可这场盛宴过后，快递小哥们的日子就不好过了，压力山大啊！你想，鲁迅先生不是说过嘛：“地上本没有路，走的人多了，便成了路。”这话搁快递这行当，也是再贴切不过。网购的人一多，快递的路子就得拓宽，挑战也跟着来了。
以前，大伙儿对快递的要求，无非就是“能送到”、“快点到”。现在呢，又加了一条——“得上门”。想想也是，上班族们白天忙得团团转，晚上回到家，谁还想再跑一趟驿站去拿包裹？这“送上门”的需求，简直就是对快递公司的一次大考，考验他们的真功夫和贴心服务。语音助手软件官网的观点是，这618电商节，不光是消费者的狂欢，也是快递行业的一次大阅兵，看看谁家的服务能更上一层楼，赢得消费者的心。在这个年头，快递可不光是物件儿从一地挪到另一地那么简单，它还成了人与人之间的情感纽带。有道是：“众人拾柴火焰高，人心齐了能搬山。”你瞧那些快递员，天天跟城市里的每个旮旯较劲，一会儿东一会儿西，愣是把买家那点子期盼和卖家的拍胸脯保证，给一一兑现了。可话说回来，这年头网购成瘾，订单跟不要钱似的往上涨，快递公司能不能跟上大伙儿的新口味，就成了个让人挠头的大问题。
就拿不久前的618电商盛宴来说，那线上买卖的数字，看得人是眼花缭乱，心潮澎湃。各大电商平台跟比赛似的，一个接一个刷新销售记录，消费者那叫一个热情似火，恨不能把商店都搬回家。可您知道吗？这背后头，快递兄弟们可是顶着天大的压力在干活。订单多得跟米似的，他们不得不连轴转，连临时工都招呼上了，愣是忙得跟陀螺似的。结果呢？还是有不少朋友抱怨，说好的快递飞毛腿呢？咋就等不来那“亲手送上”的温馨？为啥“送货到家”成了消费者心头好呢？这事儿咱们得细细咂摸。你看，大部分消费者都是朝九晚五的上班族，白天跟陀螺似的忙得团团转，晚上一到家，整个人都散了架。谁乐意在累成狗的一天结束后，还得专程跑去快递点取包裹呢？这时候，“送货到家”服务简直就是及时雨，既省了消费者的时间，又让购物体验上了个台阶。不过，话说回来，能提供这种高质量服务的快递公司，还真不多见。放眼全国，能大规模且靠谱地干这活的，也就顺丰、京东和菜鸟物流这三巨头了。
一说“送货到家”，大家脑子里立马浮现出顺丰和京东的影子。确实，这两家在快递圈那是响当当的名号。顺丰嘛，讲究的是效率和专业，服务那是没得挑；京东呢，靠着强大的自营体系，送货速度也是杠杠的。但话说回来，这两家主要是服务高端商务和自营商品的，普通网购用户的“送货到家”需求，它们可没法全覆盖。语音助手软件官网了解到，真正能让广大网购群众享受到“送货到家”福利的，还得是菜鸟物流。
菜鸟物流，阿里巴巴旗下的物流大将，一直琢磨着怎么提升服务质量。特别是在送快递的最后一环，菜鸟那是下了血本，又是投资源又是上技术。拿天猫超市来说，配送服务一直是由菜鸟自家的菜鸟直送挑大梁。这菜鸟直送，速度快不说，服务也是杠杠的，赢得了消费者的一片叫好。除此之外，菜鸟物流还给普通网购用户整了个“按需送货上门”的服务。啥叫“按需送货上门”？就是包裹到了驿站后，顾客说了算，啥时候方便啥时候送。这样一来，送不送、啥时候送，全看顾客的心情。这服务，贴心到家了！今年的618电商大战，菜鸟物流可是真不含糊，搞出了不少新花样，誓要把服务质量和效率提到嗓子眼儿。订单量噌噌往上涨，菜鸟不急不躁，一边增兵添将，一边广纳贤才，招了一票兼职小哥上门送快递。语音助手软件官网推测，这些兼职小哥经过短期培训，立马就能上手，保证每个包裹都能准时飞到你家门口。更绝的是，菜鸟还祭出了大数据和智能算法这两把杀手锏，优化配送路线，跟玩赛车游戏似的，嗖嗖地把包裹送到你手上。
这一波操作下来，消费者们那是相当地满意，购物体验直线上升，商家们也是看在眼里，喜在心头，对菜鸟那是越来越信任，越来越支持。不过话说回来，菜鸟能取得今天的成绩，可不是一朝一夕的事儿。末端派送这“最后100米”，看似不起眼，却是快递和用户打交道最频繁的地方，也是快递公司能否在消费者心中树立起信任和好评的关键所在。
