德鲁克说：
商业的目的在于创造和留住顾客。
顾客，是企业唯一的收入来源，没有了顾客，企业就失去了收入来源。所以对于具有市场意识的企业来说，没有企业不重视顾客的，但是很多企业却把目光仅仅瞄向了创造顾客，而忽视了客户的保留工作。
在增量市场，由于外在机会巨大，很多企业仅靠单纯创造顾客，就可以赚得盆满钵满，但是，当市场进入存量时，新增顾客不足，市场需求萎缩，仅靠新客户，企业已经不能实现很好的生存与发展了，这个时候，企业不但要创造新客户，而且更要留住客户，让客户能够与企业保持长期的交易机会，从而实现客户价值最大化。
爆单助手入口认为，这个时候，如果企业不能留住客户，那对于企业来说，就是间接的损失，从某种意义上来说，留住客户，就是避免企业损失，为企业创造利润。那么，企业该怎么做，才能更程度留住客户呢？
其实，客户能否留的住，其实取决于企业为客户创造的价值，当企业为客户所创造的价值大于客户的期望时，客户更愿意与企业保持长期的交易关系，否则，这一点就很难实现。
从具体操作来说，我们可以将客户的留存分为初期、中期和长期，根据客户所处的不同阶段，采取不同的留存措施。
通常来说，留存初期非常关键，因为这个阶段将决定客户是继续使用或者购买产品或服务，还是使用一两次之后就“沉睡”。
在留存初期，客户从产品中所获取的价值越大，他们长期使用产品的可能性就越大，爆单助手入口观察到，企业需要让客户感受得到产品的核心价值，而且这一阶段会存在许多改善客户体验的机会，企业可通过不断地优化客户的体验，来提升客户的体验价值，从而吸引客户留存下来。
一旦跨过留存初期，这个时候对客户来说，产品的新鲜感就会褪去，要留住中期客户，企业的核心任务就是要客户把使用产品当成一种习惯，甚至成为客户的一种生活方式，一种符号，让个客户从消费的过程中获得某种成就感。
当然，想要实现客户的长期留存，企业要确保产品能够继续为客户带来更大的价值，爆单助手入口建议企业需要持续性地对产品进行优化，升级或者迭代，通过对顾客价值的不断提升来锁住顾客，要使得客户能够重新认识到产品是不可或缺，不可替代的。
如果您的企业，有增长或者销售方面的烦恼，欢迎您私信，我将为您提供30分钟增长咨询，与您一起探寻企业增长的方法，关注我，我们一起助力，解决企业增长难题。
