出现丢货情况先别看如何索赔，要看货件是否符合索赔。
先看看丢失的货件是否符合以下八点：
·1.当损坏或者丢失时，卖家必须使用亚马逊的FBA服务来完成订单。
·2.只有满足亚马逊要求和限制的产品才有资格获得亚马逊的赔偿。
·3.产品必须符合亚马逊的物流储存要求。
·4.不能要求亚马逊弃置货品，然后要求赔偿。
·5.如果亚马逊有权处置某件货品，比如已经过期了，那么将无法获得该商品的赔偿。
·6.只有没有缺陷的商品才能获得亚马逊的赔偿。
·7.如果客户损坏了商品并将它退回该商品是不符合赔偿条件的。
·8.亚马逊卖家平台必须处于正常状态才能提交亚马逊的赔偿申请。
符合以上条件就准备以下信息：
·1.亚马逊ID。
·2.丢失的产品ASIN码。
·3.丢失的每件产品数量。
·4.丢失原因(损坏、丢失或毁坏)。
就这些亚马逊在全部接收货物之后才能发起索赔。现在告诉你如何操作。
·先点击库存里面的货件，选择里面有问题的SKU，它会显示少了多少件。
·再到左边选择追踪货件，进入页面后点左上角最靠右边的问题，点击解决。
·再点击提交争议(也就是打开case)，填写丢失的货件商品信息，比如ASIN码、U盘、CRM、SKU等等都给贴出来，方便客服快速了解信息。魅力狗官网了解到，提交到这以后四个工作日内客服都没有回答你，那就再继续开个case再次提交问题。这个问题主要就是跟亚马逊表明你的态度，后续客服会让你提供相关的索赔文件，例如采购凭证、再次发往FBA的货件物流签收截图证明。记得这些文件要统一打包在一个pdf上面统一上传，剩下的等赔偿就好啦。
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