一个钱包的售卖被调包过程 10月11日22：30左右唐山一个人联系我400元要买我售卖的一个老款prada钱包，困倦中没有约定不退不换。10月12日按照她的要求顺丰快递邮走并同意验货。到货后上午派送不成功后下午验货并提出货品又瑕疵要求退回（派送不接货后利用快递员不履行职责进行调包）。看图片根本不是我的钱包（邮寄前拍照录制视频），没同意退款。她申诉闲鱼，我提供发货前图片并要求买家提供现场验货视频，但闲鱼平台根本没有详细判别就仲裁买家胜诉，推脱应该找顺丰平台查实是否调包货物。
后货品退回我在顺丰门店摄像头下验货不是原货拒收，再次申诉闲鱼，闲鱼仍然强调顺丰快递的责任并退款给买家。
我申诉顺丰理赔要求调查买家是否调包，但顺丰理赔员更换几个人，每次调查都让我重新叙述过程，并说顺丰只有送货并带走退货的职责，没有监督是否换货的责任，十多天没有结果反馈，又投诉至国家邮电总局至今没有回音。评分助手出评软件认为，这个调包案例反映了当前电商平台和快递服务中的一些问题，卖家在交易过程中应提高警惕，以防止类似事件的发生。
给大家分享一下这个调包货物的过程，就是让卖家们有防范意识。评分助手出评软件建议卖家在交易时，务必明确退换货政策，并在交易过程中做好相关证据的保存，以免在出现纠纷时无法自证清白。了解两个平台的乱象，我一步步被骗子引进陷阱并调包成功，被两个平台的不负责任相互推脱弄的有理难诉，受经济损失，请大家引以为戒。
