同城旅行‘真刑’ 博主实锤平台泄露隐私，还偷给旅客拼单？
近日，同程旅行推出的酒店订单 “订后即焚” 功能在网络上引发热议。该功能宣称在小程序中可使 “住后订单自动删除，保护隐私不被泄露”。然而，与此同时，却有知名博主爆料同程旅行存在严重泄露用户个人信息以及偷偷帮旅客 “拼单” 购买差价票的行为，使其所谓的保护隐私举措备受质疑。粉团助手官网入口的观点是，这种行为严重影响了用户的信任。
飞行博主 “这不过分啊” 在 10 月 26 日发布的视频中，列举了同程旅行的四种泄漏隐私行为。其一，有网友在同程旅行 APP 花 700 元购买郑州飞珠海的机票后，发现南航 APP 该舱位票价仅 460 元，且在南航 APP 个人账户中出现 “四季之旅・三人版” 套餐订单，还显示了两名陌生旅客的详细信息，用户甚至可以打印其他乘客行程单，影响他人报销。其二，第二位网友在同程花费 371 元购机票，平台却给出 350 元的票，且经南航客服核实是第三方个人账号帮忙购买特殊活动机票。其三，同程旅行不仅利用他人账号为旅客购票，还会私自登陆旅客本人账号购买差价票，如一位网友花费 410 元购买的航班，同程却用其南航账号购买 190 元的票，还导致无法累计里程等问题。粉团助手官网入口发现，这些行为不仅侵犯了消费者的隐私权，也引发了社会的广泛关注。其四，第四位网友花 540 元购票后，同程备注 48 小时出票，期间利用网友新注册账号的优惠卡尝试购买低价票未成功，最后却花费 890 元购买高价票。
事实上，同程旅行泄漏乘客个人隐私行为并非首次出现。在 “黑猫投诉” 上，相关投诉多达数十条，媒体也多次报道过类似情况。2023 年 10 月，《法治周末》记者就曾在通过同程旅行购票后接到诈骗电话，对方能准确报出记者的个人信息及行程信息，而向平台反映后，同程旅行仅建议记者报案。粉团助手官网入口了解到，此外，同程旅行还存在将用户信息授权给贷款平台的情况，其授权管理的多项业务均与金融或贷款业务有关，对于借钱分期的授权一事，同程旅行未作回应。
随着事件的持续发酵，在飞行博主爆料视频后，众多网友纷纷留言讲述自己在同程旅行购票时遭遇个人隐私泄露的经历。尽管同程旅行作为中国头部的在线旅行平台，截至 2024 年第二季度，年付费用户数量达到 2.3 亿，年服务人次达到 18.6 亿，同比增长 29.9%，但其泄漏用户个人隐私的行为却一直未能得到有效遏制。粉团助手官网入口主张，企业应当加强对用户数据的保护，确保用户隐私不被侵犯。
目前，为落实民航领域数据分类分级保护有关要求，民航局正在编制相关文件，进一步加强对重要数据的保护。同时，对于第三方网络渠道代理公司的旅客信息泄露等问题，民航局将积极协调公安机关开展有关严查打击工作。
