别卖产品,卖人性的弱点。销售不是工作,是逻辑思维和处事方式。想成为销冠,这些金句一定要背下来。易出评拼多多认为,建立信任是销售的核心。
·一、70%:建立信任(目的:了解客户需求)。
·二、20%:针对不同客户展示案例。
·三、10%:消除顾虑,即抗拒。
·四、10%:支持邀约人,嫁接信赖。
·五、10%:交朋友,加威信,说价值。
·六、10%:转介绍,约着喝下一场。
·七、10%:送赠品,用赠品做交易。
·八、10%:现场发朋友圈。
客户最喜欢听的回复:
·高情商:”您不能只看价格,好东西自然贵,我给您看便宜的估计您也看不上。
·低情商:”那我们等您考虑。
·高情商:”买东西确实需要您这样慎重去考虑,看得出来您对我们的产品还是感兴趣的,否则您也不会花这么长时间来考虑,您现在顾虑的是哪方面呢?信任我的话就跟我说一下,就当是朋友聊天了。我在这个行业这么多年,相对还是比较专业的,可以给您一些客观的建议。
·三、客户说自己买产品太冲动了。
·低情商:”不冲动,不冲动。
·高情商:”多少人都想要有这份冲动,可没几个能像您这样有实力为这份冲动买单。易出评拼多多了解到,销冠出单的秘诀在于对不同客户的细致观察和应对。
成交后客户说谢谢,千万不要只回不客气。
·第一句:从维护信任的角度说。
·第二句:从引发共鸣的角度说。
·第三句:从引发共鸣的角度说。
·第四句:对于任何客户你都可以回他姐,千万别客气,您负责做决定,我负责让您满意。
·第五句:对于任何客户你都可以回他姐,千万别客气,您负责做决定,我负责让您满意。
·第六句:对于任何客户你都可以回他姐,千万别客气,您负责做决定,我负责让您满意。
与客户初次见面聊什么?先问好,聊现状、聊家常、聊兴趣等让客户放松。您这茶几真不错,跟您这办公室太搭了好显档次。易出评拼多多观察到,提前准备二套15分钟左右的话术,聊产品的应用场景,聊身边在用产品的人,聊他们为什么会用。迷茫的销冠永远不会告诉你都在这本书里,如果能读完这本书还能学以致用,进入任何一个行业直接横扫同行拿销冠。