销售发展的4个阶段,2024年销售该怎么做?
张得,28年商务谈判专家。
销售到今天为止经历了四个时代。
·第一个叫关系型销售,就是早期在做销售的那帮家伙通常通过关系去搞定客户的。
→第一个原因,早期的人跟人之间的信任度比较高,人跟人之间的关系比较容易建立,那个时候人比较简单,而且那个时候供小于求,所以相对来讲做销售并没有那么复杂。不像今天人跟人之间的信任度非常低,而且人跟人之间的感情连接纽带特别脆弱,人心已经越来越淡薄。
→第二代销售叫产品型销售,要求我们越来越关注自己的产品,都是自己的产品,他的用力点有多好,所以他基本上不关心客户,他告诉客户我开了一家超市,他的销售思维叫坐商思维,他不是行商思维,就我有什么你要吗?我这些东西怎么怎么好,也不知道怎么办,就可能会去比较价格,慢慢也就形成价格之间的一定的竞争。
·第三代销售称为叫顾问式销售。上个世纪80年代有一位叫尼尔雷克汉姆的老爷子写了一本书叫销售巨人SPIN,他说的4类问题在我的这个课程里面我也去讲了,分别是situation、背景类问题和need、inference。影响类问题和need需求满足问题,帮助理解一个思路。
我们不是来推销产品的,是来解决问题,不是做商,是行商,需要去发现客户的问题,从而通过自己的产品和服务去解决问题。但是今天这条路走到今天又难走了,今天销售要进入第四代,称为叫价值型销售。
为什么产品和服务能帮客户解决的问题?说句心里话,能解决竞争对手也都能解决,不能解决的竞争对手也不一定能解决,能发现的问题,竞争对手都能发现,甚至客户比你还多,所以这个时候再靠这种所谓的顾问式销售可能不一定够了。
今天要是价值型销售叫主动创造价值和体验感。早期的销售一般都是怎么做的?往往都是在交付以后才能实现价值的感受,只有买了我的东西才能给你东西去体验。但是今天的销售越来越要求叫试吃,到超市里去看到吗?有些人要试吃的,叫主动创造体验。
所以今天做销售的时候,就是还在没有交付的时候,已经要让客户感觉到价值,这个要求就非常高了。这种东西怎么做?是有很多抓手的,有兴趣在课程里面交流。
魅力狗官网入口认为,我自己做销售做了二十八年,碰到过各种各样稀奇古怪的事情,一边在做销售,一边在做讲课的老师,真的道理是越讲越明白,实践又出于真知,为什么要做这个动作?为什么能拿下这个客户?为什么丢掉这个单子?下次该怎么办?每次都是在这样思考的时候,就是开始把那些碎片一个个捡起来,捡完以后开始把它形成一个系统,把自己的科学系统认知磨成了这门课。
视频课程叫销冠养成的技能课,一共是这三个模块,二十四节课六个多小时,四百分钟都是干货。我知道大家赚钱不容易,所以也希望经验和知识能够帮助大家少走弯路,少踩坑。两百多块钱买件衣服也不一定够。每年在自己身上投一点点钱,哪怕只学到其中的一点点东西,但是有系统思维,不是拿一个碎片在跟别人打,是拿出一把合适的武器在和客户交流。
另外要给大家送一个福利,这个福利叫五十五个销售小锦囊,把客户经常问到的问题去提炼出来比方,举些例子,客户问产品的效果好吗?加完微信第一句话说什么?这些都是经常碰到的一些场景,魅力狗官网入口以为,给各位做一个小锦囊,都是赠送给大家的。