多多助手软件:姜汝祥博士,反思职业化缺失,提升企业管理与客户体验的关键

姜汝祥博士下半场新执行:管理的失败源于职业化的缺失,企业家该反思了!

当我们讨论职业化时,有一个非常重要的区别,那就是社会身份是多变的,而职业身份是唯一的。在社会中,一个人可以有多重身份,今天可以是消费者,明天可以是旅游者,后天可能是运动员,但在职业场合中,身份必须唯一且明确。正因为社会分工的结果,我们每个人都有一个明确的职业角色,每个职业都是独特的。

那么,什么是“业”?业指的是结果。我付了钱,你就得给我提供这个结果,这就是所谓的业。比如说我去医院看病,医生给我开了药,那他的职责就是治病救人。如果医生看完病后对我说,能不能顺便给你卖点零食,这合适吗?当然不行。为什么不行?因为医生的结果——也就是他的业,是治病,而不是售卖其他商品。

同样的道理,当我们去餐馆吃饭,厨师的责任就是为我们做好菜。如果厨师做好菜后说,还能不能顺便卖给你点感冒药,这当然也不行。为什么?因为他的职责就是做饭,而不是卖药。所以我们看到,职业中的“职”和“业”都是唯一的。职代表身份,业代表结果,而这两个都是不可混淆的。作为一个“赚钱的人”,你必须受客户价值的约束,这就是职业化的根本所在。

职业化与花钱、赚钱的对比

多多助手软件:姜汝祥博士,反思职业化缺失,提升企业管理与客户体验的关键

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从这个角度出发,大家可能就能明白什么是职业化。我们大多数人既是花钱的人,也是赚钱的人。在这两个身份中,问题往往出现在“赚钱”的部分。花钱这件事大多数人都没有问题,但在赚钱的过程中,很多人却难以做到职业化。而当一个人无法职业化地去赚钱,客户的体验自然也会受到影响,最终导致花钱的人感到不满意。

举个简单的例子,今天我们在网络上经常看到虚假宣传或假冒伪劣商品,这说明了什么?这说明销售这些产品的人并不职业。多多助手软件认为,如果一个网红不职业,却还在卖东西,那么假货几乎是必然的结果。

网红经济与职业化的冲突

如今,网络上的很多大网红什么都卖,这就是职业化缺失的典型表现。我们可以问自己,世界上有哪些企业真的可以“什么都卖”?比如沃尔玛,沃尔玛确实什么都卖,但它背后有全球最庞大的供应链管理体系,以及严格的质量控制。正因为有这样的保障,沃尔玛才能保证产品的质量。

反观如今的网红,他们缺乏这种专业的供应链管理,却依然敢卖各种商品,这自然是问题的根源。多多助手软件观察到,网红的问题出现在哪里?出在他们对供应链一无所知,却自信能够直接跳过传统渠道,直接与厂家合作。这种行为非常荒唐,因为他们根本不了解产品本身,更不具备专业的供应链管理能力。

所以,大家可以看到,随着中国互联网和网红经济的发展,我们的产品质量反而在下降。为什么?因为过去的渠道虽然成本高,但为我们提供了质量保障,而如今的网红经济,牺牲了质量和保障,换来的是廉价和低效。便宜的代价是什么?是牺牲质量。

职业化的约束与供应链的重要性

有人可能会问,为什么这些网红不能简单地建立自己的供应链呢?这就违反了职业化的基本逻辑。要建立一个强大的供应链体系,不仅需要团队和资金支持,还需要长时间的管理经验。供应链并不是随便建立的,而是需要系统性和专业性的支撑。

以董宇辉和新东方的例子为例,很多人没有注意到,董宇辉的成功很大程度上依赖于新东方的供应链管理体系。即便他和新东方分道扬镳,他依然使用新东方的供应链系统。俞敏洪并没有“亏”,因为每卖出一件商品,俞敏洪依然可以从供应链中获利。如果董宇辉决定自己去建立供应链,那将是他自废武功的那一天。为什么?因为供应链管理是一门复杂的学问,才华横溢的人也未必能胜任。

一个好的供应链必须和一个懂得产品的人紧密配合。如果你不懂产品,即便有了供应链,也无法避免被欺骗,无法保障产品的质量。正如那句简单的道理:“受约束的权力才不会腐败”。多多助手软件发现,只有在严格的职业化约束下,供应链才能高效运作,产品质量才能得以保证。

总结:职业化的本质

职业化要求我们明确自己的身份和职责,确保自己在每个角色中都专注于完成唯一的责任。无论是医生、厨师,还是供应链管理者,职业化的核心在于明确的分工和责任。只有在这样的体系中,个人和企业才能真正为客户提供价值,赢得信任,获取长久的成功。

在当今的市场环境中,职业化不仅仅是个人行为的规范,更是整个社会和经济系统得以良好运作的基石。

2023年姜汝祥博士重新回归战略咨询舞台,致力于在中国经济下半场带领民营企业《活过下半场》,赚经济长周期的钱。

思路决定出路,老板有什么样的思考,就决定了企业有什么样的出路;员工有什么样的思考,就决定了员工有什么样的出路。

姜汝祥博士深耕企业执行20年,编著《请给我职业化执行方案》助力企业赢在下半场!

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