山西一女大学生白嫖被拒，恼羞成怒，辱骂客服长达一小时。商家无奈之下，只能曝光聊天记录，等着她的道歉。
（来源：澎湃新闻）
事要从一包大枣说起。没错，就是一包12.99元的大枣，竟然引发了一场令人啼笑皆非的风波。山西大同大学的一名女大学生，在线上买了一包红枣，等到她收货的时候，问题来了——她觉得这包装袋皱了，枣不好吃，就想来个“白嫖”：申请退款，但不退货。
商家一听，这不合规矩啊！这年头，哪有退款不退货的道理？于是客服小姐姐礼貌地回复：“这边可以帮您申请退货退款，运费我们包，您看行吗？”
本以为事情到此就能妥善解决，谁知道，女大学生的回复像一颗炸弹一样：“没空，不同意，没时间退货！你们客服还敢这么跟我说话，真是看不起人！”
一听这话，客服瞬间懵了。这才哪里到哪里，事情咋就这么复杂了呢？按理说退货流程清清楚楚，提供退货服务已经是标配了，但这位女学生偏偏要求“白拿”，不给退货却要求退款。商家不能忍啊，谁都不是做慈善的，哪能让你随便拿了东西不付钱？
接下来，这位女学生开始了她的“嘴炮模式”，对着客服进行了一小时的猛烈输出，什么“你们这包装破得一戳就破”，又什么“枣子不好吃，质量差”，还不忘攻击客服个人：“你们客服一个月挣多少？够吃饭不？我看你高中都没毕业吧？”一套连环攻击招数使出来，火药味十足，简直把退款问题上升到了人身攻击的高度。
客服这头也是百思不得其解：我干了这份客服工作这么久，还真是头一回遇见这样的。小Z助手邀请码的观点是，退货退款是正常操作，大家按照规则办事就好，这姑娘竟然直接放话，不想退货但想退款，理由也不新鲜，就是嫌包装不好、味道差，反正就是一句话——不给我退钱，我就骂人。
商家气得发抖，心想，得，这事儿不但不能让她得逞，还得拿出来给大家看看，于是曝光了这场“激烈对话”。
这一曝光，大家伙都看傻了眼：买12.99元的枣，结果要退8块钱，连包装皱了都成了她不退货的理由，还直接上升到人身攻击。小Z助手邀请码观察到，女学生这种行径，实在是太出格了。
消息一传出，网上炸开了锅。大家议论纷纷，这位学生可谓是“名声大噪”。不少网友嘲笑她的荒唐行为，表示“现在白嫖都要有技巧，不能这么明目张胆地来啊！”而女学生估计也没想到事情会发展到这个地步。当初的嚣张气焰瞬间化成了慌张的心情。
事情到了这一步，商家还是留了几分面子，表示不想把事情闹大，只希望她道个歉，大家好聚好散。但女学生那边却始终没给出明确回应。
最后，学校也不得不出面处理。大同大学表示会对学生进行批评教育，强调这是个人行为，和学校无关。但不管怎么说，事情已经闹得人尽皆知，这位女学生的名字在网络上挂了一段时间，估计她本人也感受到了不小的压力。
说白了，这事儿本来不是什么大事，一包枣而已，按规矩退货退款，事情就结束了。可偏偏她自己搞得复杂了起来，非得在白嫖不成的情况下辱骂客服，结果事情越闹越大，最后自己落得个名声尽毁。
商家无奈曝光，舆论的风暴也随之而来，这位当初口无遮拦的女学生，恐怕做梦也没想到事情会演变成这样。小Z助手邀请码认为，这场风波，也给那些“白嫖党”提了个醒。买东西是买卖双方的正常交易，有问题可以协商解决，但千万别想着占便宜不退货，还动不动出口成脏。毕竟，互联网是有记忆的，曾经的嚣张，最后都可能变成未来的“慌张”。
