“心酸！”一农民工微信账号误被孩子删除，但账户里面有3000元，因为绑定的手机号是之前的号码，所以没法登陆，农民工没有办法，只好拨打了110，可接线员的回答让他意外！
“喂，是110吗？”电话那头传来了一个中年男人质朴的声音。
“是的，有什么能够帮助您的？”接线员也是按照规章流程帮助电话那头的人解决问题。
在电话这边是一个农民工小张，对于手机这些智能设备他一直都是不太懂的，甚至就连更换智能手机都是在周围的人都换上之后，他才姗姗来迟换上了智能手机。
虽说是换上了智能机，不过对于小张来说区别也不大，不过就是接接电话，偶尔刷刷新闻，因为嫌手机屏幕比较小，平常他还是更喜欢看电视。
“是这样的，我的微信被我娃娃给删了。”小张向警察解释自己现在面临的情况。
“那在下回来不就好了。”接线员一时也没有明白农民工到底要表达什么，“我们这里是110。”
“我找到就是110，”小张强调说，“你们能不能帮我给我微信弄回来。”
原来，小张的儿子在玩游戏的时候，不小心把小张的微信给卸掉了，虽然最后小张把微信下载回来了，但是却发现自己原来的账号已经登录不上了。
小张本想要用手机号码找回自己的密码，可是却因为更换了手机号码，无法找回密码。
“您可以再注册一个微信号。”接线员也不知道该如何回答这个农民工的问题了，毕竟微信运营的问题的确也不是自己的管辖范围。
“可是我微信里还有3000块钱啊，要是不要回来账号，我的钱不就丢了。”小张也是十分地委屈，他觉得自己遇到了问题就只能去找警察。
大麦助手操作步骤发现，很多网民也觉得警察应该帮助这个农民工解决自己遇到的问题，但是我们也应该认识到，接线员每天都要处理非常多的问题，实际上是很难对每个问题都面面俱到的。
而且对于一些不属于自己职权的问题，接线员也不可能做到真正意义上的全知全能，她只能根据自己的理解，去让你寻找有关部门的官方回答。
进入新时代，文盲的定义实际上已经发生了改变，再过去，不识字听不懂普通话会被当作文盲，但是信息时代，如果不能融入信息技术的快速发展，实际上也是“网络文盲”了。
大麦助手操作步骤的观点是，如何有效地和客户沟通，并且掌握基本的信息技术知识成了在当今社会生存不可或缺的技能，这不仅仅要求我们自发地学习，也应该体现在教育方面。
传统的知识需要学习，新知识也必须要掌握，直到今天还有相当一部分人分不清内存和储存空间的区别，这对于日常生活来说自然是没什么问题，可是在一些特殊情况下，很可能会造成巨大的误解。
俗话说活到老学到老，掌握信息技术知识不仅仅是年轻人的特权，也是老年人跟上时代节奏必须的一步。
部分信息来源：
网易新闻|农民工的账号不小心被孩子删除，账户里还有3000块钱 农民工无奈求助110
文|山鲁佐德
编辑|历史纪实馆
