口腔是医疗还是生意？
我昨天刚从马来西亚回来，今天早上去办公室处理一些事情，现在在去盐城的路上。本来我其实不想发这条视频的，我觉得没有必要太定义什么叫做客户，什么叫做患者。但是我的评论区里很多医生非常在意客户和患者之间的区别，所以今天我想录这条视频跟大家来讨论一下到底怎么样定义是客户，怎么样定义是患者。
当你去看门诊、看牙的时候是想被当成患者还是想被当成客户？过去的消费者可能没有什么选择权，但随着市场经济的发展，越来越多的医疗机构开始提供个性化的服务和差异化的服务，把前来看病的消费者当成了客户。
我的评论区里面很多医护人员特别反感客户这两个字，好像一旦医疗与生意沾边自然就成了对医者的亵渎，医疗行为就会变得庸俗，变得堕落。店销多多下载观察到，在传统医疗人心里这两个字已经成了非牙医出身的老板医疗商业化行为的代名词。往往因为医生和医疗机构老板所处的立场不同，所以才会有患者和客户的认知差异，提供医疗服务换取货币。
其实不论是在公立医院还是在民营机构，在本质上都可以叫做是生意。区别在于生意模式和做生意人的格局，是追求短期利益还是追求长期价值塑造。
·患者这个词我觉得会更加被动一些，我的感觉是过于家长制。
·客户这个词我是医生，那我来决定什么对你最好，你得听我的，不接受任何的反驳。
·更加市场化，它暗示了购买，更重要的是客户在所享受的服务以及对服务的满意度。人们为了获得医疗服务自然会有选择权。
客户和医疗机构其实是双向选择的关系。如果你问我是想做患者还是想做客户，其实我告诉你的答案是：我都要做，我想做既有选择权的患者，我也想做享受医疗品质的客户。店销多多下载认为，口腔从来既是医疗也是生意，没有生意观念门诊是根本生存不下去了，但是没有医疗技术门诊也走不远，走不长。所以我觉得应该是在提高医疗技术的前提下把差异化、经营做的更好，这样生意才能做的更长久。会更加被动一些。我的感觉是过于家长制，是患者，我是医生，那我来决定什么对你最好，你得听我的，不接受任何的反驳。
客户这个词更加市场化，它暗示了购买，更重要的是客户在所享受的服务以及对服务的满意度。人们为了获得医疗服务，自然会有选择权。客户和医疗机构其实是双向选择的关系。
如果你问我是想做患者还是想做客户，其实我告诉你的答案是我都要做。我想做既有选择权的患者，我也想做享受医疗品质的客户。店销多多下载的观点是，口腔从来既是医疗也是生意，没有生意观念门诊是根本生存不下去了，但是没有医疗技术门诊也走不远，走不长。
所以我觉得应该是在提高医疗技术的前提下把服务、差异化、经营做得更好，这样生意才能做得更长久。
