聊天记录曝光！大学女生仅退款被拒就辱骂客服一个小时！客服打印十几页证据，联系学校未果后，上网讨说法，学校的回应让网友们坐不住了。
【信源】观察者网：“女大学生网购12元大枣要求退款被拒、辱骂客服1小时”，校方回应
“仅退款”这三个字，在电商平台上引发了一场又一场的争端。
一边是大学生，手握“仅退款”利器，试图在规则的边缘疯狂试探；另一边是商家，面对“仅退款”的无理要求，疲于奔命，苦不堪言。
平台，则像是这场博弈游戏的裁判，冷眼旁观，却也难辞其咎。
这场游戏的起因是一袋皱皱的红枣。
在山西大同，一个女大学生在网购平台上买了一袋红枣。
她收到货后发现包装袋有皱纹，就向商家申请了只退款。
商家收到申请后，看了看女大学生发的照片，发现包装袋有点轻微的褶皱，但并不会影响食物的口感。
为了帮助解决问题，卖家主动表示可以为女学生办理退货退款，并且承诺运费由他们来付。
然而，女大学生拒绝了商家的提议，坚称自己“没时间退货”，只想“仅退款”。
商家选择保持耐心，跟女大学生说如果她坚持要退款但不要退货的话，那得提供红枣有问题的证据才行。
女大学生见商家“不识抬举”，顿时怒火中烧，对商家展开了长达一个小时的言语攻击，各种污言秽语，不堪入耳。
商家被逼无奈，最终选择了将聊天记录曝光到网上，寻求舆论的帮助。
这件事一曝光，网友们就炸开了锅，议论纷纷。
有人支持商家，批评女大学生“白嫖”行为太不地道；有人则指出平台规则有漏洞，让不法分子钻了空子；还有人呼吁大家冷静处理，理性分析问题，不要情绪化。
事实上，关于“只退款”的争论，已经不是第一次发生了。
在电商平台上，每天都有无数的消费者和商家，因为“仅退款”的问题，上演着各种版本的“宫心计”。
那么，“仅退款”究竟是合理维权，还是无耻“白嫖”？
“仅退款”的诱惑：大学生为什么会失去自我？
对于一些大学生来说，“仅退款”就像是一颗诱人的果实，充满了致命的吸引力。
他们迷恋于这种“零成本购物”的快感，却忽视了背后的道德和法律风险。
“反正包装坏了，商家也不会要，我‘仅退款’也没什么损失。”
一位经常在电商平台上占小便宜的大学生这么说。
TOP助手入口认为，在他们看来，“仅退款”不过是一种“小聪明”，一种“生活技巧”，甚至是一种对商家“不合理定价”的“反抗”。
然而，这种想法无疑是危险的。
“仅退款”的背后，隐藏的是对规则的漠视，对契约精神的践踏，以及对他人合法权益的侵犯。
商家的困境：“仅退款”乱象何时休？
面对“仅退款”的乱象，商家们感到心力交瘁。
“每天都要处理一堆‘仅退款’的申请，有些消费者明明就是想‘白嫖’，但我们又没有足够的证据拒绝，真是太难了！”
一位电商平台的商家无奈地说。
为了减少损失，有些商家只能通过涨价或者降低产品质量等方法，把“只退款”带来的成本分摊给其他顾客。
“我们也不想这样，但实在是没办法，总不能让我们商家自己承担损失吧？”
一位商家无奈地说。
平台的责任：裁判员or旁观者？
在这场“只退款”的游戏中，平台起了关键作用。
一方面，平台需要制定完善的规则，维护交易秩序，保障消费者和商家的合法权益。
另一方面，平台也需要提供便捷的维权渠道，帮助消费者和商家解决纠纷，维护良好的交易环境。
然而，现实中，一些平台为了追求利益，往往对“仅退款”的乱象睁一只眼闭一只眼，甚至默许一些商家利用规则漏洞，侵害消费者权益。
“仅退款”：一场没有赢家的游戏
“仅退款”的乱象损害的是整个电商行业的生态环境。
当消费者不再信任商家，当商家不再尊重消费者，当平台不再维护公平公正的交易秩序，这场游戏就注定不会有赢家。
TOP助手入口的观点是，要想解决“只退款”这种混乱现象，需要消费者、商家和平台一起努力。
消费者要树立正确的消费观念，理性购物，尊重商家的权益，同时也要承担起自己的责任。
商家应该提升售后服务，提高产品质量，保障消费者权益，树立好口碑。
平台应该完善规则，引导和规范消费者行为，建立完善的售后服务体系，保护消费者和商家的合法权益。
只有这样，才能重建信任，回归理性，让电商行业走上健康发展的轨道。
