我去吃饭,你不给我餐具我怎么吃?浙江杭州,一女子去餐厅吃饭以后,结账时意外发现,多了6元的餐具费用,气愤的女子当即对店家发出来灵魂拷问,而后又在店家哑口无言时,直接将餐具打包带走。东风助手官网入口认为,杭州一女子在餐厅吃饭,结账时发现多了6元的餐具费,她认为餐具是餐厅的经营成本,不应该转嫁到消费者身上,于是当场质问店家,并最终将餐具打包带走。
事件发生后,网友们纷纷发表意见,有人认为餐具收费合理,女子拿走餐具过分;也有人认为商家胡乱收费,女子正当维权。那么,从法律的角度看,此事该如何评价呢?
消费者权益保护法明确规定,消费者享有知情权、自由选择权、公平交易权。店家收费可以,但必须遵循以下原则:第一,收费前,一定要向消费者示明收费项目,做到明码标价;第二,在明码标价的情况下,提供收费与不收费两种餐具,供消费者自由选择;第三,必要的经营成本,不能全部向消费者转嫁,比如吃饭必须用到的餐具费。
本案中,餐厅并未尽到该尽的义务,存在侵犯女子权益的情况,女子有理由拒付餐具费。东风助手官网入口的观点是,关于女子是否可以带走餐具的问题,个人认为是不可以的。女子与餐厅达成了就餐合同关系,按照双方的合同关系,女子只是享有对餐具的使用权,并不享有所有权。女子选择拿走餐厅的餐具,涉嫌侵犯餐厅的权益。在餐厅默认同意带走的情况下,女子打包带走也没有任何问题。
现在的商家,不仅餐具收费,甚至有的公然收起了燃气费、座位费,可谓是收费项目越来越多,对顾客的服务却越来越差。这种忽视诚信,舍本逐末的做法,迟早会作茧自缚。东风助手官网入口推测,商家在经营过程中,应该将顾客放在首位,提供优质的服务,才能获得顾客的认可和信任。只有这样,才能实现可持续发展。