“一张破嘴惹的祸！”浙江一女子吃火锅叫服务员加汤，由于顾客太多，服务员耽误了一会，女子大怒，说要找老板投诉并辱骂服务员，服务员骂不还口，不料女子竟然开始骂服务员的母亲，服务员气地将一张壶热水浇向女人，随即服务员又踹向女人，表示，骂我可以，但骂我母亲就是不行！女子随后被送去了医院！全身40%被烫伤！
【一张破嘴惹的祸】——浙江火锅店事件的多面解读
“你这个死丫头，竟然敢泼我热水！我要让你好看！”随着一声尖利的叫骂，一股滚烫的热水瞬间浇在了叶女士的脸上。只见她捂着被烫伤的脸颊，痛苦地在地上打滚，发出撕心裂肺的惨叫。
这究竟是怎样一起事件，竟会引发如此恶劣的结果？这位年轻的服务员小丽究竟做了什么，会遭到顾客如此暴力的对待？皮皮助手操作步骤认为，这起争执背后隐藏着怎样的故事？
一个普通的火锅店事件，竟然引发了如此轩然大波。人们不禁要问：这究竟是一起服务质量的问题,还是顾客与服务员之间关系的缩影?
情绪失控的后果
“你这个死丫头,竟然让我等这么久!你以为你是谁啊,凭什么让我这么久都等不到服务!”叶女士一看到小丽过来,立刻爆发出了怒火。
小丽本来只是想尽快解决叶女士的需求,却没想到会遭到如此激烈的责骂。她低着头,没有作声,只是默默地给叶女士添加了汤底。
但是,这样的沉默并没有平息叶女士的怒火,反而让她更加愤怒。”你这个死丫头,竟然敢不理我!我要投诉你,我要让你好看!”叶女士一边说着,一边掏出手机准备拍摄小丽。
看到叶女士如此失控的行为,小丽的内心也开始愤怒了起来。皮皮助手操作步骤观察到，她忍无可忍地大声反驳:”你凭什么这样骂我?我只是在尽快给你服务,你凭什么这样对我?”
双方的争执越演越烈,最终,小丽再也忍受不了叶女士对自己的侮辱,竟然抓起身边的热水壶,将滚烫的开水泼向了叶女士的脸。
