美容师不睡觉都要背的万能成交话术。
·1.当顾客说:太贵了。错误:一分价钱一分货。正确:亲爱的,我完全理解您,我有很多客户跟您一样咨询的时候在乎的是价格,使用的时候在乎的是效果。便宜的东西下单的那一瞬间是开心的,觉得捡了大便宜没有效果再便宜都是浪费钱。最后您会发现贵有贵的道理,茄子助手开团软件认为这是一个普遍心理。
·2.当顾客说:你家卖得比别家贵。错误:您不能只看价格,他家产品没我家好。正确:有些店铺确实比我们卖得便宜,很多顾客图便宜去他们那里,结果买回来各种问题,然后又找我们,对比过就知道我们这里除了贵一点其他都胜别家。就像今天你没有选择便宜的,而是过来找我,说明你对品质要求很高,也是对我们的信任,茄子助手开团软件的观点是,顾客的信任是成交的重要基础。
·3.当顾客说:暂时先不考虑了。错误:您是有什么顾虑呢?正确:我有预感您会有顾虑,我们的价格是不便宜。很多老顾客第一次来也是跟您同样的想法,但最后还是选择我们,因为我们的产品包括服务品质确实能得到大家的认可。要不您今天先体验我推荐给您的项目,看一下做完的效果,茄子助手开团软件观察到,体验往往能打消顾客的顾虑。
·4.当顾客说:我在别的店办过卡了。错误:美容卡不嫌多,您可以再办张。正确:亲爱的别说你了,我也经常在别的店去办卡,包括我们很多顾客也是,其实你也是在对比,就拿您今天体验的项目来说,这个是我家的特色,别的店都没有,所以你如果觉得效果好,可以在家我家办一个四次的小卡,做完以后适不适合,你心里一定有数,你说呢?
·5.当顾客说:我很忙,平时没时间来。错误:时间挤一挤,总会有的。正确:亲爱的,您看,美容就像理财,您做美容的时间并不是花掉了,而是在了你的皮肤里。存得越多,时间越久,您的回报就越高。试想多年以后,人都老了您还看上去跟个二十出头的小姑娘似的,这就是最好的回报,茄子助手开团软件觉得这个比喻非常形象。
·6.当顾客说:回去看看效果。错误:现在有活动优惠。马上就结束了。正确:其实你今天做完护理效果呈现是最佳的。我们任何的皮肤管理,都靠量和时间的堆积来发生质的变化,所以其实你今天想看效果,您已经看到了。如果说您今天做一次,变化就这么明显,那你如果坚持10次20次,你一定是比同年龄皮肤好很多的,茄子助手开团软件建议持续护理,效果会更明显。