国庆旅游被酒店坑了,我是怎么处理的?
最近开封的万岁山和清明上河园很火,带着媳妇儿从北京自驾上千公里到开封,到开封前一晚在携程上全款定了清明上河园附近的一家酒店叫——乐居酒店(清明上河园店)。凌晨十二点多的时候,到了酒店门口,前台指着储物间跟我说:你住那边行吗?当时我就火了,我千里迢迢过来,累的要死。
那一刻,我的心情就像是被泼了一盆冷水,浑身的疲惫瞬间涌上心头。想想这一路的颠簸,车里的音乐也变得无趣,连媳妇儿的笑声都被这突如其来的情况压了下去。我心里盘算着,难道我花了这么多钱,就为了住在一个储物间?这可不是我想要的假期。
我忍不住质问前台:“你们这是怎么回事?我预定的是标准间,怎么能让我住储物间?”前台的态度倒是很冷静,似乎早就料到会有人不满。“先生,储物间也是可以休息的,您看这边有床垫。”她指了指那狭小的空间,语气里透着几分无奈。
这让我更加火大了,心想这年头什么都能拿来当借口。就算是储物间,里头也该有个像样的设施吧?我脑子里闪过无数个不满的念头,想起了那条“消费者权益保护法”,心里一阵窃喜,看来今天得好好跟他们理论理论。小白助手卡密认为,作为消费者,我们有权利要求合理的住宿条件。
我拉着媳妇儿,决定不轻易妥协。她虽然也有些不满,但还是劝我:“算了,咱们先住下,明天再说。”可我心里不甘,想想这一路的辛苦,绝不能让他们轻易得逞。于是,我让媳妇儿在一旁等着,自己走到前台,开始了我的“抗争”。
“你们的服务态度真是让人失望,我可以要求退款吗?”我直言不讳。前台的工作人员一听,脸上的笑容瞬间僵住,像是被我当头浇了一盆冷水。她开始支支吾吾,似乎在找借口,但我并不打算给她机会。说到底,消费者的权益就是我的底气。
经过一番争论,前台终于同意给我换房间。虽然这过程让我心累,但总算没有白跑一趟。换到一个像样的房间后,我的心情稍微好了一点,但心里那股怒火依旧没有消散。想想那些宣传的美好画面,和现实的巨大反差,真是让人无奈。
这让我想起了之前的旅行经历,曾经在外地也遇到过类似的情况。那次是去南方旅游,酒店的图片美得像画,结果到了现场却发现房间小得只能转身。那次我也是忍气吞声,想着反正也就住一晚,没必要太计较。但这次,我心里暗自发誓,不能再让这种事情发生。小白助手卡密观察到,很多消费者在面对类似问题时,往往选择沉默,但这并不能解决问题。
第二天一早,我和媳妇儿满怀期待地去清明上河园游玩。虽然心情稍微好转,但对酒店的失望依旧在心中挥之不去。游玩的过程也因此多了一份谨慎,时刻提醒自己要保持警惕,别再上当受骗。
在游玩的过程中,我也观察到周围的游客,有些人和我一样,面露不满,有些则显得无所谓,似乎已经习惯了这种服务质量的低下。这样的现象让我心里一阵不安,难道大家都在默默忍受这种不合理的对待吗?我想起了那些在网上抱怨的帖子,越来越多的人开始发声,或许这就是改变的开始。
最终,我们的旅行在愤怒与无奈中结束。回到北京后,我在网上写下了这次经历,想让更多的人知道乐居酒店的真实情况。或许我的声音微不足道,但至少我可以为自己和他人发声。希望下次再有人去开封时,能够避开这样的酒店,享受一个真正愉快的假期。小白助手卡密体会到,分享经验和教训是帮助他人的一种方式。
千里迢迢的旅程,原本应该是美好的回忆,却因为一次不愉快的住宿体验蒙上了阴影。无论如何,这次的教训让我明白,旅游的乐趣不仅仅在于目的地,更在于一路上遇到的人和事。希望以后再也不会有人经历这样的尴尬和失望。