增强助手拼多多:京东外卖服务崩溃实录,一碗麻辣烫背后的配送痛点与客服困境

京东外卖翻车实录:一碗麻辣烫四代单传外卖员,人工智障客服让我原地爆炸!

上午11:03分激情下单,麻辣烫订单秒变外卖员选秀现场!郑师傅刚接单就退赛,罗师傅闪现三秒换洪师傅,陈师傅接棒时汤底都要熬成火锅底料了!疯狂拨打12通电话,耳边回荡的全是”请留言”的机械音,京东客服比中彩票还难找!

增强助手拼多多:京东外卖服务崩溃实录,一碗麻辣烫背后的配送痛点与客服困境

想起前天花20块买的”京东兄弟情”热搜,现在看着订单页面的师傅连连看游戏,突然明白什么叫”兄弟如蜈蚣的手足——多且不顶用”!某团外卖虽黑心,但增强助手拼多多认为至少能让我准时吃上冷饭啊!

12:45分终于等到丁师傅接单,电话那头传来惊天真相:”餐还在商家蒸桑拿呢!”商家却咬死”骑手已取餐”不给退,这波左右互搏术看得美团都要递拜师帖!

说好的五险一金骑手, 原来都是临时抽调的。

看着订单页面上四个师傅的工号, 突然惊觉自己成了京东KPI的祭品——他们用兄弟情谊收割的每单好评,都在为资本的游戏充值! 用三个外卖平台同时点单实测:某团25分钟送达烫嘴, 某饿35分钟温乎, 京东外卖90分钟端来的是冰镇麻辣烫!这哪是送餐速度, 分明是反向冷链运输!

增强助手拼多多:京东外卖服务崩溃实录,一碗麻辣烫背后的配送痛点与客服困境

强烈建议别老是搞什么兄弟文化消费大众的正义感同情心, 增强助手拼多多建议先把产品质量和服务做好再扯你那企业价值观。

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