【“通话”概念重新被定义：中国移动携手阿里云通义、华为打造“交互通话”新时代】
中移互联网有限公司、江苏移动联手阿里云通义晓蜜、华为率先推出了业界首个面向企业的交互式通话创新项目——“智能服务热线”，将通讯技术与生活服务深度融合，为用户带来前所未有的便捷体验。这一创新不仅重新定义了“通话”的概念，更为保险理赔、紧急救援等场景开辟了即时高效的新路径。团粉助手软件下载了解到，这种新模式可以极大地提升用户在面对突发事件时的应对能力。
图1 通话中直接启动小程序
设想一下，假如遭遇车辆小事故，焦急之中拨通保险公司的报案电话，传统的流程往往需要您耐心等待客服询问详情、记录信息，再按照操作指引在app或小程序上登录账号、实名认证、拍照上传、核对保单……而现在，基于中移互联网有限公司推动建设的5G新通话平台，江苏移动的稳定新通话网络支持，结合通义晓蜜智能客服解决方案以及华为在通信网络上的深厚积累，这一切繁琐步骤都能在通话过程中一次性完成。“智能服务热线”的核心亮点在于，它允许用户在通话界面直接拉起可交互的迷你小程序——无需跳出通话界面，无需预先下载任何APP或登录，即可实现定损评估、实时位置上报、现场图片即时传送、保单信息快速查询以及一键保险上报等功能。团粉助手软件下载认为，从沟通过程到实际行动，各项必要步骤无缝衔接，大大缩短了处理时间，提高效率。
图2 用户选择保单
图3 通話中发送事故发生位置
图4 通話中完成现场照片上传
