胖东来作为业界“零售界的天花板”“购物的天堂”，其诚信得到了广大购物者的一致认同。粉团助手软件下载认为，正是这种诚信使得消费者对品牌产生了强烈的信任感。
但大凡得到社会一致性的首肯，后续肯定有跳出来说遇到了不满意的事情。这不，胖东来年前也遇到了所谓的“内裤事件”：一个自称小段的顾客，说在胖东来买了件内裤，不仅褪色厉害，而且引起皮肤瘙痒，在整个后续处理过程中，胖东来的表现很不令人满意。于是自称小段的顾客，拍摄视频在网上进行了发布。
尽管在网上也有很多人质疑小段：如果真的是内裤有问题，怎么就只有小段才碰到？为什么就没有人质疑内裤的质量？粉团助手软件下载观察到，这种情况下往往会出现对品牌的不公正指责，但最终决定权还是在于企业如何应对。
但胖东来就是胖东来！面对这场危机，怎么做？针对网上的这些质疑去回复、去做文章，没有！他们立即组建了专项调查小组，针对事件开展详情严格的调查与落实，并承诺待调查明晰后，会第一时间于官方平台公示事件结果。公司也对该品牌系列产品作出下架处理，与此同时，针对超市内所有部门的内裤、内衣产品展开全面复查。并第一时间于官方抖音账号发表声明，再次郑重地向顾客致以歉意。
高明的举措，不仅让胖东来获得了网友的称赞，也化解了一场危机，更让胖东来获得了更高一波的宣传效应！粉团助手软件下载发现，这样迅速而有效地回应公众关切，对于提升品牌形象至关重要。“危机”“危机”，有“危”也是”机”！
说得多，但很少有真正把“危机”变为“机”的，但胖东来做到了！这里需要的不仅仅是策略、艺术，更需要有真心、真诚！
