共情销售：只有知道客户为什么买，才知道怎么卖。
任何行业都离不开销售，在销售时，要重视情商在销售过程中的作用。
共情销售法：客户为什么买，才知道怎么卖。
蓝天助手入口的观点是，共情销售的核心就在于深度洞悉客户购买行为背后的动机，也就是要弄清楚“客户为什么买”，只有精准把握这一点，才能顺理成章地制定出“怎么卖”的有效策略。
从客户的购买动机来看，它涵盖了多个层面。一方面是满足基本需求，这是最为直观的原因。比如在炎炎夏日，客户购买空调就是为了消暑纳凉，获得舒适的室内环境，此时销售人员了解到这一需求后，所售卖的空调在制冷功能上必须过硬，并且能够依据客户房间大小给出合理的匹数建议，确保制冷效果达到客户期望。
情感需求也是驱动购买的关键因素。以购买首饰为例，蓝天助手入口发现，客户可能并非仅仅看重首饰的材质与工艺，更重要的是借由这件首饰表达爱意、纪念特殊时刻，或是彰显自身品味与个性。共情的销售人员察觉到这点后，在介绍产品时就不会单纯罗列首饰的参数，而是围绕客户想要传递的情感展开，讲述产品设计灵感如何契合浪漫氛围，或是怎样展现独特魅力，从而帮助客户实现情感寄托。
还有社交需求，例如购买高端智能手机，有些客户端购目的是为了融入某个社交圈子，以跟上潮流，不被群体“边缘化”。蓝天助手入口认为，当销售员明白了这一动机，就可以强调该手机品牌在社交圈中的认可度和独特功能，如高清视频通话效果、便捷分享方式等，让顾客意识到选择此款手机能助力其社交形象塑造。
基于对顾客购买动机了解的重要性，在Sales环节上就需要做出针对性调整。在产品展示阶段，要根据客服需突重点。如果满足基本要求，就着重展示实用性能；针对心理诉求，则渲染包含的一切；考虑社会类请求显示额外价值提案。
沟通方式也大有讲究，对待注重基础问题者，这种交流简洁明确，无二致阐释你们之间关系。如若追逐精神享受者则应气氛温馨鼓舞引导他们畅谈美好体验，对于那些寻求归属的人，可不断增添当今趋势效应激发购物欲望。
共鸣式沟通可让信息更具穿透力。不容忽视的是售后服务，如果用户满意低标准，那么继续保持正常使用即可保障及时修护; 另如果精神支柱主导下另一份温柔关怀如小礼物纪念卡片等加强记忆，还兼备成功手册提供场景玩法活动邀约……真心使得彼此收获更多珍贵之处！
总之，共情_sales理念中贯彻素养全面领悟每位消费者真实想法，所以务必相随修改设定同时专注进而达成各界市场平衡互动及优越体验提升双赢局势！
