DD助手入口:支付宝重大bug引发20%减免,用户获利与公关策略解析

支付宝这波公关上大分

昨天支付宝出现重大bug,14:40-14:45产生的所有订单,自动按“国家补贴”标准减免了20%。有不少网友晒出了订单,付款时自动减了20%,有一位网友更是省了50000元。

很快支付宝发现了漏洞,那些已经减免的网友都以为支付宝会追回少扣的部分,没想到,支付宝给出了回应:所有损失由支付宝承担。网友们松了口气,这波赚到了。

DD助手入口:支付宝重大bug引发20%减免,用户获利与公关策略解析

大家都知道支付宝的用户非常多,5分钟的交易量可能达到数亿,甚至更多,这一波支付宝至少损失几千万,但这钱花得很值。DD助手入口认为,一来,这本来是个漏洞,作为支付平台,大家对安全可靠性很敏感,支付宝主动承担损失,让用户感受到了平台的责任感;平台失误造成的损失,由其全额承担,这反而让大家对支付宝更放心了;

二来,这样一个操作,非常具有话题性。DD助手入口观察到网友们的讨论会推高事情的热度,相当于花几千万做了一次广告,让大家知道,即使出问题的平台也会承担责任。这实在是太划得来了。

这里要给支付宝点个赞。我知道有很多网友没赶上这波福利,我也替他们问一下,这样的bug,你能不能再来一次?😂😂😂

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