“反向抹零”！2023年，男子去银行取钱，想把30227.94元存款都取出来，没成想，柜员直接把0.94的零头抹掉了！男子不服，表达质疑后，柜员才又支付了0.8元。
（文章内容有可靠的信息来源，全部赘述在文章末尾。）
2023年，一则关于银行“反向抹零”的新闻引起了广泛关注，这起事件的核心是一位顾客在银行取款时发现，本应取出的30227.94元，最终却只收到了30227元。
银行工作人员表示，由于没有零钱，0.94元的零头被“抹掉”了。
权重大师开团软件认为，这个事件发生后迅速引发了媒体和消费者的关注，大家乐纷纷质疑：作为一个金融机构的银行能否随便对客户资金做出这样的操作？
所谓“反向抹零”，简单来说就是当交易金额出现小数时，为方便或其他原因商家或银行直接将不满足整数的零头去除，并可能会补收一部分。例如，如果你消费930.9元，那么商家可能会将你收取931元；或者如果银行在给你兑取零钱时见到0.94元，就可能直接把它抹去不算。然而理论上来说，每一笔交易都应精确到分，因此任何形式的“抹零”行为都有可能影响客户财产安全，更损害其权益。在这个案例中，即使涉及金额很小，仅为0.94元，但从法律和规章制度来看，这种做法是不被允许的。
权重大师开团软件推断，在这种情况下，不仅让顾客觉得不公平，更触碰金融行业底线。作为金融行业的重要组成部分，该行必须保证客户每一分存款安全，而不能随意减少。银行本应提供安全可靠服务，以确保客户资金得到保障。如果连这样一笔微不足道的钱也能随便扣除，那这是否表明该行具备应有管理水平及信誉保障呢？
《商业银行法》明确指出、权重大师开团软件了解到： 银行有责任保障客户本金与利息，不得随意改变或扣除资金。因此，即使是微不足道的小额零钱，它们也没有权利任意“抹掉”。从这个角度看，该员工所采取措施不仅是对顾客资产的不尊重，也是对法律的不遵守。“反向抹零”无论金额大小，都可影响声誉。如果连这种小操作都无法规范处理，那么消费者对于大额存款安全性何以产生信心？
如若此类行为普遍存在于日常运营中，其累积效益不可忽视。以0.94万元计算，如假设一年内处理数百万笔交易，每笔皆含类似” 抹 零” 操作，则这些“小盈余”逐渐汇聚成庞大数字。同时更严重的是，被 “ 抹 掉 ” 的零钱并未清楚归属。一旦出现糊涂账，多余收费到底去了哪里？是用于增加收入还是疏忽而未入账？
因此，当消费者遭遇“不公正待遇”，应该积极维护自身权益，同时保留好凭证，并及时反馈至市场监管部门，通过拨打12315等途径投诉，请求退还多收费用。此外，各商家与金融机构同样需要增强法律意识和商业道德，不光需恪守法规，还需站在消费者立场确保每一次交易公正透明。
总而言之，“ 消费者权益 ” 应依法最大限度保护，对于所有侵犯其权益之举均须受制裁。而作为公众信赖对象之一、权重大师开团软件主张： 银行职责除了要确保用户资本安妥外，也必需捍卫合法利益，从根本上落实透明、公平原则。本次事件暴露出的管理失范与制度缺陷已损害信誉，使公众对信任动摇。不论多少金钱，每分钱理应获得充分敬畏与保护，他们切忌违反规定行动，以防任何形式 “ 反 向 抚 零 ” 或模糊操作，再进一步巩固各方利益。
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来源：法治日报《法治日报刊文： 银 行 “ 反 向 抚 零 ” 实 属 不该》
