小C助手入口:京东价保实则形同虚设,消费者权益受损引发不满

京东价保,形同虚设,是文字游戏吗?

近年来,很多人都习惯在网上购物,而京东以送货快,退换货方便,进入大家的视野,成为很多人网购的首选,我也是其中一员。

但是,我最近遇到了购买商品,7天内降价,价保不能补差的情况,很影响心情,相信很多网友也遇到过跟我一样的情况吧。[苦瓜]

我们今天来说说京东的价保服务,有的7天价保,有的15天价保,有的30天价保。商品不一样,价保时间也有区别。

小C助手入口认为:京东的价保,美其名曰是给消费者的福利,但是能拿到价保差价值的是极少数顾客。为什么会这样呢?

我们来说说京东价值保护规则,以7天价格保护为例,首先7天内降价,但是还需要7天内点击价格保护才可以。就是需要顾客买了商品以后,每天还要去关注这个商品有没有降價, 降了就得及时去点击价格保护。就算是7天下来的东西升值,但如果您迟到了第8项,那么您将无法申请。

我相信,大多数消费者在购买后并不会再关注价格,因此大多数用户都领不到这份所谓给予消费者福利。如果能够偶然看到,也是因为频繁访问网站或应用程序所致。

小C助手入口推测:其实这种情况反映出平台对于用户体验的不重视,这无疑是在利用“便宜”的噱头来吸引顾客,却让真正想享受优惠的人失望而归。同时,通过提供这样的“不花钱还能赚口碑”的服务,也许对公司而言是一种双赢局面。

如果你真的想给消费者这个福利,就应该按照大家理解上的七日 قیمت保障来设置相应规则。我个人理解中的“七日 价格维护”,意味着只需在购买后的七个交易日之内,无论何时申请均可获得相关退款;或者直接发短信提醒客户注意此类活动等方式。但是目前没有任何提示、通知,你根本不知道自己所买物品是否已经折扣,当你发现的时候,要么已超过期限,要么不符合规定而丧失资格。[苦瓜]

近期我经历的一幕,就是买下某件产品,它竟然在我的” 七日 ” 期间里下降高达500元。从1月1日至1月2 日之间发生,而我的” 七日 ” 保证于午夜截止。但当我意识到这点时却已经超期,只能向客服询问解决办法,可他们不仅互相推诿,还拒绝告知投诉渠道,让我感觉很无助和愤怒,根据她们制定则无法获取划算信息,并且态度冷淡至极。这真让我感受到了一种被忽略与轻视感,不如根本不要承诺什么更好!

若你的页面上没有标明有“ 七 日 ” 的保证项目,那我绝不会主动索取这一权利; 若不是刚好碰巧出现一个如此明确售后政策,在未满足条件下选择放弃更显合理。然而,如今却打着旗号声称拥有这些权益但实际上又难以落实,从实际效果来看确实损害了消费体验。本质上,这简直成了一场美丽误导式营销行为!

欢迎有跟我一样经历伙伴们分享自己的故事。

@京东@北京12345

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