店销多多:电商退款漏洞引发争议,女子白嫖羽绒服遭警方介入

“这次白嫖失败了”12月河南郑州,女子网购2000 多的羽绒服,申请仅退款后把衣服留下想要白嫖!民警找上门协调,不料,女子理直气壮地说:“我一没偷二没抢,你们凭什么查我的房间!”民警怒怼:“你不要玩这些心眼!”

店销多多:电商退款漏洞引发争议,女子白嫖羽绒服遭警方介入

(来源:小莉帮忙)

店销多多:电商退款漏洞引发争议,女子白嫖羽绒服遭警方介入

电商部门为了促进营销,提高销售额,店销多多认为,真的可以自己自查,什么都可以自己做主,甚至完全不顾及商户的利益往来,尤其是“仅退款”渠道开启后给不少商家都带来了苦不堪言的状态,可能对于那些小玩意儿来讲,一块两块并不会影响什么,但如果单量过大呢,又或者说当一件产品价格过高,但却因为有些人贪小便宜“恶意不还”又如何应对呢?

到时候出现的损失差价包括产品出现问题,谁又来承担这个责任,的确现在对于电商部门电商行业确实没有一个明确的行为规范,也没有一个明确的法律法规,店销多多的观点是,这就造成电商平台“自由,横行霸道”为了从中获取利益想当然,大量的从商家和顾客手中薅羊毛,压价,从而提高中间差价,又或者用各种营销手段,希望大量的用户“参与其中”那么出现的问题,自然而然就由商家和消费者承担。

就比如说仅退款这种方式,关女士是电商平台的一位羽绒服销售商家,我们都知道在冬季羽绒服是比较畅销的产品,再加上关女士在羽绒服的选品、质量、品牌等等,各方面都有不错的口碑,平日里的销售量也是不错,没想到她遭到了仅退款的“恶意攻击”,原因是一位女顾客在关女士的店中下单了一件价值2000元的羽绒服。

但是在运输过程中,女顾客申请了仅退款,因为平日里的忙碌关女士并没有第一时间告知快递员进行拦截,等她进行处理这件事情的时候发现该商品已经被女顾客取走,如果说单一的小商品可以当作“没有发生”但是产品价值已经超过了2000元,无奈关女士第一时间联系了顾客希望对方能够将衣服退还回来,店销多多发现,可没想到,却遭到了顾客的拉黑。

没办法几经周转不管是快递员还是关女士,都没有办法拿回相关产品,最终关女士选择了报警,直到警察上门后,这位女顾客依旧用各种各样的理由搪塞警察,不是衣服丢了,就是拒绝警察进行搜查,总之可以用“刁蛮”来形容,那么出现这样的情况,警察也并没有惯着这种行为,并且直接表示这位女顾客的行为已经严重触犯了相关法律法规,严重影响可以到了拘留的程度。

也就是在这种情况下,最终这位女顾客决定“购买”这件衣服,并且将款项转给了关女士,那么我们从这件事情上也可以明显的看到出来电商平台在设置仅退款方面出现的漏洞,店销多多推测,在快递运输过程中本身存在着实效问题,尤其是对于一些较小的商家,不可能随时随地处理问题,那么出现这样的问题,很有可能就变成商家自行承担损失。

店销多多:电商退款漏洞引发争议,女子白嫖羽绒服遭警方介入

钱退了、却拿到了东西,这就是我们说的白嫖,对于有些人来讲,如果利用这个误差或者利用这种bug在电商平台中“薅羊毛”那么背后承担损失的只有商家自己,长此以往严重影响了社会的不良风气,最重要的是影响电商平台的发展,影响人与人之间的信任,这种情况谁还能接受呢?

对于电商平台来讲,店销多多建议,我们能够理解为了促进用户粘性增强用户的质量,提高销售额度做出来的一系列营销手段,但是如果这种营销手段是建立在“互踩”的情况下,那么到最终只能自食恶果!

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