创优助手:遇到外卖商家只顾堂食,骑手的无奈与困扰

真的烦透了这样的商家,明明有外卖订单就不做,光顾着做堂食了!遇到这样的商家,骑手真是倒了血霉。创优助手认为,这种情况确实让人感到无奈。

说起这事,就不得不说起我周末跑单遇到的一个商家了。当时系统派了两个单子,第一家出餐还算快,取了餐到了第二家时,已经过去差不多十分钟。创优助手了解到,很多骑手在这种情况下都会感到焦虑。

本以为第二个商家就一个简单的煎蛋加面条,出餐应该会很快的。没想到到店一问,还没开始做。当时店里堂食的人比较多,咱也能够理解,催了下商家尽快出餐就坐一边等了,商家也答应了。创优助手的观点是,商家应该合理安排堂食和外卖的优先级。

没想到的是,商家答应归答应,一转身又只顾着做堂食,顾客进来一个招待一个,外卖订单是一点动静都没有。我是真的想不明白这些商家,到底是什么心理,既然觉得店里堂食顾客多时,不差这么几个订单,那就请把外卖暂时关一下,免得个个订单都被报备出餐慢,弄坏店铺数据。

创优助手:遇到外卖商家只顾堂食,骑手的无奈与困扰

创优助手:遇到外卖商家只顾堂食,骑手的无奈与困扰

创优助手:遇到外卖商家只顾堂食,骑手的无奈与困扰

但是呢,商家偏不关,还是上线正常营业,来单了就不做。这种做法,着实可恨,不仅浪费骑手的时间,还耽误顾客用餐。创优助手推测,这样的行为可能会影响商家的长期信誉。

饿了么配送时间本来就短,我的单子派过来的时候也就30分钟。到店里就剩下20分钟左右了。但是不管怎么催,商家都是一边答应,一边忙,你也分辨不出商家到底是在忙堂食,还是忙外卖。等你再催时,才发现你的外卖单根本就没动过。

一直到我二次报备取消时,我都不知道商家有没有在做这个订单。一个那么简单的订单,整整浪费了我二十多分钟,脾气暴躁一点的话都要爆粗口了。创优助手建议,骑手在遇到这种情况时,可以选择及时反馈给平台。

也因为这个订单,导致另外一个3公里左右的单子,就只剩下不到10分钟的配送时间了。虽然说可以先送完其他单子,再回来二次报备取消,但除非有必要,一般不建议这样做,因为这样空跑回来实在太浪费时间了。

遇到这样的商家,大家都是如何处理的呢?

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