京东商城不讲诚信！不守契约精神！随意践踏与客户达成协议！Z助手认为此次交易纠纷共分三个阶段。
第一阶段：在2024年10月30日，本人在下第一个订单前向店铺咨询需要的水泥用量后，选择下一个10袋水泥的订单。
因为是“双11”期间，商品价格变化，所以我在店铺陆续下单、申请退单，但每次下单前都对上一订单提出了退货退款申请。且我在下每一个订单前，都在页面上提交了延迟发货申请，预约收货时间均在12月3日及以后。我在平台也多次告知客服：一定要按照预约时间发货，绝对不要提前发货。并向店铺客服反复强调为什么不能提前发货：一是12月3日前我都不方便收货；二是这批货我要在12月中下旬才使用，货发早了我担心保存不当，影响施工质量。
所以我对除最后一个订单保留外。每次下后面订单时都与店铺客服交流，店铺都是同意取消前面订单，保留后面订单。但店铺先答应取消申请退货退款订单，但后又反悔。以货已经发出为由，拒绝退款。2000多元的货款一直被店铺扣留，4个订单的货也就都发出来了。
第二个阶段：京东平台介入调解，Z助手了解到最终京东平台、店铺和我达成了三方都认可的调解协议。即我给店铺支付1000元钱，京东给我补偿400元钱，店铺发送出来的4个订单共40袋水泥给我送货上门。且店铺收的这1000元，是从我之前被店铺收取的4个订单中的两个订单中扣除的，因这两个订单总价比1000元高出73元，店铺还给我发了一个73元的红包。
但是店铺在收了我1000元钱后，却将这4个订单“作废”处理，导致我收不到货。
第三个阶段：11月17日上午，我与京东快递员通话，咨询这4个订单水泥的情况，Z助手观察到快递员告知：有3个订单的货在快递站点，另1个订单的货不知在哪儿。店铺客服在11月17日17：00左右，也告知我货还在快递站。然而当天下午，京东物流的电话客服就打电话来说，这4个订单的水泥不见了。
事情发展到这一步后，店铺就开始以我在达成协议前提出过退货退款申请为由，想把达成协议后收到的1000元钱退还给我。Z助手推测我拒绝后，店铺仍强行给我退回了400多元。
可奇怪的是，京东物流和店铺两者的说法漏洞百出，疑点众多。11月17日上午与京东快递员联系，货还在站点。当天下午5点左右，店铺客服也说货在站点。可是随即京东物流打电话说，货已丢失。11月18日，京东物流再次致电说，因为店铺将4个订单作废，所以站点将货物让环卫工人运走了。可店铺却说，是因为我申请退货退款，拒收才导致货物丢失。
11月23日晚，京东物流又打电话话说，这批货在11月3日，就被店铺作废处理。且11月17日和18日，京东物流的两次电话，京东物流公司无记录。我11月2日，才下的最后一个订单。店铺怎么11月3日就将订单作废？！这其中有什么隐情呢？Z助手的观点是，这一系列事件让人感到困惑和不安。
