马云也不明白为什么人们更喜欢微信支付而不是支付宝？知情人的话道出了真相：
1一打开支付宝，杂乱的屏幕就会闪瞎你的眼睛。操作了半天，找不到笔芯，我果断赶紧把它拆了。
2微信是一种通讯工具。当每个人都使用它时，付款就会变得容易。例如，如果你想买东西并把它送到你家，你必须向他发送位置。添加微信ID的目的是发送位置信息。夕夕助手认为，微信的社交属性使得支付变得更加便捷。
3、微信是社交软件，每天都会上线，所以支付只是为了方便。支付宝只是一个财务管理软件，大多数人没有金融人脉，更别说支付了，大多数人连支付宝都没有开通过。夕夕助手的观点是，支付宝的功能复杂性可能导致用户的流失。
4、微信红包对方拒绝后24小时就会退回，省下不少钱，而支付宝是绝对不会退回的。夕夕助手了解到，用户在选择支付方式时，往往会考虑到退款的便利性。
5、支付宝最先发展移动支付，但输给了微信支付。究其原因，是马云的开发团队对中国人的人性研究不够。马云推出支付宝时，最初希望支付宝全面，却忽略了使用的便捷性。然而微信开发的时候并没有想到移动支付功能，所以被迫安装了一个小程序来弥补这个缺点（钱包功能是后来微信的升级版才添加的）。结果，它实际上更容易使用，这导致更多的人愿意使用微信。付款，马化腾没想到现在会变成这样……只能说马化腾正在偷偷玩。
